Terma & Syarat One Bet — Peraturan Lengkap Platform Pertaruhan Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan One Bet ("Platform," "kami," "syarikat"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, produk, permainan dan ciri yang ditawarkan melalui platform One Bet yang boleh diakses di onebet-app.net dan semua subdomain atau aplikasi berkaitan.

Dengan mendaftar akaun, log masuk, membuat deposit atau menggunakan mana-mana bahagian platform One Bet, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan segera.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform One Bet, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Anda adalah individu yang menggunakan platform untuk tujuan peribadi dan bukan bagi pihak orang lain
• Anda hanya memiliki satu (1) akaun aktif di One Bet pada sesuatu masa
• Anda tidak berada dalam senarai individu yang dikecualikan diri (self-excluded) daripada platform
• Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda

Pengesahan Identiti (KYC)

One Bet menjalankan prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) sebelum pemprosesan pengeluaran pertama atau apabila pihak kami merasakan perlu. Anda mungkin diminta untuk menyediakan salinan kad pengenalan, bukti alamat atau dokumen sokongan lain. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan penangguhan pengeluaran atau penutupan akaun.

One Bet menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pengguna Malaysia untuk kemudahan deposit dan pengeluaran. Semua transaksi kewangan adalah tertakluk kepada peraturan berikut.

Kaedah Pembayaran Yang Diterima

Dasar Pengeluaran

Pengeluaran di One Bet tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Had pengeluaran minimum ialah RM 30 setiap permohonan
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang berjaya
• Kaedah pengeluaran mestilah sama dengan kaedah deposit yang digunakan (untuk tujuan pencegahan penipuan)
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara beberapa saat hingga 24 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan beban kerja pasukan
• One Bet berhak menangguhkan pengeluaran sehingga 5 hari bekerja jika terdapat keperluan semakan tambahan

One Bet menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, cashback harian, free spins, dan ganjaran program VIP. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Keperluan Rollover (Wagering Requirement): Setiap bonus mempunyai keperluan rollover tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dapat diproses. Keperluan ini dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan dan dalam papan pemuka akaun anda.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat dan tidak boleh diaktifkan semula.
• Had Pertaruhan: Semasa keperluan rollover bonus belum dipenuhi, ada had maksimum pertaruhan tunggal yang dibenarkan. Pertaruhan melebihi had ini boleh menyebabkan pembatalan bonus.
• Permainan Layak: Tidak semua permainan menyumbang secara sama rata kepada keperluan rollover. Sumbangan peratusan bagi setiap kategori permainan dinyatakan dalam syarat promosi yang berkenaan.
• Satu Bonus Serentak: Ahli hanya layak menerima satu bonus aktif pada sesuatu masa kecuali dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi.

Bahagian pertaruhan sukan One Bet meliputi pelbagai sukan termasuk bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton BWF, kriket IPL, tenis, bola keranjang, e-sukan dan banyak lagi. Peraturan umum berikut terpakai untuk semua jenis pertaruhan sukan:

Pengesahan Taruhan

Semua pertaruhan yang diterima di platform One Bet akan disahkan dalam masa beberapa saat. Apabila taruhan anda berjaya disahkan dan ID taruhan dipaparkan, ia adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai kecuali melalui ciri Cash Out yang disediakan (jika tersedia untuk taruhan berkenaan).

Odds & Perubahan Odds

Odds untuk semua pasaran sukan boleh berubah pada bila-bila masa sebelum pasaran ditutup. Taruhan anda akan dikira berdasarkan odds yang dipaparkan pada masa taruhan diterima, bukan odds semasa perlawanan atau odds penutupan pasaran.

Perlawanan Dibatalkan atau Ditangguhkan

• Jika sesebuah perlawanan dibatalkan sebelum bermula, semua taruhan akan dibatalkan dan modal dikembalikan sepenuhnya
• Jika perlawanan bermula tetapi tidak dapat diselesaikan, taruhan akan dikira sah untuk pasaran yang sudah diselesaikan. Pasaran yang belum selesai akan dibatalkan dan modal dikembalikan
• Bagi bola sepak, perlawanan dianggap sah jika sekurang-kurangnya 80 minit permainan telah berlangsung, kecuali dinyatakan sebaliknya

Taruhan In-Play (Perlawanan Langsung)

Taruhan in-play di One Bet adalah tertakluk kepada ketersediaan dan pasaran mungkin digantung semasa sebarang kejadian perlawanan yang ketara (gol, kad merah, dsb.). Sebarang taruhan yang diterima semasa kesilapan teknikal atau maklumat odds yang salah berhak untuk dibatalkan oleh One Bet.

Bahagian kasino One Bet menawarkan permainan live casino dengan dealer langsung dan lebih 800 permainan slot dari pembekal bertaraf dunia seperti Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt dan Playtech. Peraturan berikut terpakai untuk semua permainan kasino:

Kesilapan Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal, kesilapan perisian atau putus sambungan yang mempengaruhi hasil permainan, One Bet berhak untuk membatalkan atau mengisytiharkan taruhan berkenaan tidak sah. Pembayaran kemenangan yang timbul akibat kesilapan teknikal yang jelas tidak akan diproses dan adalah tidak sah.

Poker & Permainan Jadual

Untuk permainan poker dan permainan jadual lain, sebarang percubaan untuk bersubahat, berkongsi maklumat kad atau menggunakan sebarang perisian automatik (bot) untuk bermain adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta perampasan baki.

One Bet berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup akaun mana-mana ahli, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana syarat dalam Terma ini
• Pengesyakan atau bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah
• Penyalahgunaan bonus atau promosi secara sistematik
• Pendaftaran akaun berbilang oleh individu yang sama
• Penggunaan perisian automatik, bot atau alat tidak sah lain
• Percubaan untuk menggodam, mengganggu atau merosakkan platform atau data pengguna lain
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau KYC

Ahli juga boleh menutup akaun mereka secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan One Bet melalui live chat atau emel. Baki yang sah dan telah memenuhi semua keperluan pertaruhan akan dikembalikan kepada ahli.

One Bet komited sepenuhnya terhadap pertaruhan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan seharusnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan atau kesulitan kewangan. Berikut adalah komitmen dan alat yang kami sediakan:

Alat Kawalan Diri

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam bahagian tetapan akaun anda
• Had Kerugian: Hadkan jumlah maksimum kerugian yang anda boleh tanggung dalam tempoh tertentu
• Had Masa Sesi: Tetapkan had masa untuk setiap sesi permainan anda
• Rehat Diri (Self-Exclusion): Tangguhkan akaun anda buat sementara waktu atau secara kekal mengikut keperluan anda

Keperluan Bantuan?

Jika anda atau orang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan yang tersedia. Pasukan sokongan One Bet juga sedia membantu anda mengaktifkan mana-mana alat kawalan diri di atas.

One Bet mengambil privasi dan keselamatan data ahli dengan serius. Semua data peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform adalah dilindungi mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci, tersedia di halaman Dasar Privasi.

Secara ringkas, anda bersetuju bahawa One Bet boleh mengumpul, memproses dan menggunakan data anda untuk:

• Pengurusan akaun dan pemprosesan transaksi
• Pengesahan identiti dan pencegahan penipuan (KYC/AML)
• Penyediaan perkhidmatan sokongan pelanggan
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini platform
• Pematuhan dengan keperluan undang-undang dan kawal selia

One Bet menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara pelayar anda dan server kami. Kata laluan akaun disimpan dalam bentuk yang telah dienkripsi dan tidak boleh diakses oleh mana-mana kakitangan One Bet.

One Bet menyediakan platform dengan "seadanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas daripada ralat atau memenuhi keperluan khusus anda. One Bet tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.

Prosedur Aduan & Pertikaian

Jika anda mempunyai aduan berkaitan transaksi, hasil permainan atau perkhidmatan One Bet, sila ikuti prosedur berikut:

1. Hubungi Sokongan Pelanggan: Hantar aduan melalui live chat atau emel ke support@onebet-app.net dengan butiran lengkap perkara yang dipertikaikan
2. Masa Maklum Balas: One Bet akan memberikan respons awal dalam masa 24 jam dan keputusan akhir dalam masa 7 hari bekerja
3. Peringkat Escalation: Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan, anda boleh meminta semakan oleh penyelia kanan pasukan One Bet

Sebagai ahli One Bet, anda bersetuju untuk menggunakan platform dengan cara yang bertanggungjawab dan hormat. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

• Menggunakan platform untuk sebarang tujuan haram atau menyalahi undang-undang Malaysia
• Menyebarkan kandungan yang menyinggung, menfitnah atau melanggar hak mana-mana pihak
• Menggunakan sebarang perisian automatik, bot, crawler atau alat yang boleh memberi kelebihan tidak adil dalam permainan
• Mencuba untuk mengakses akaun ahli lain atau bahagian platform yang tidak dibenarkan
• Melakukan aktiviti pengubahan wang haram melalui transaksi deposit dan pengeluaran
• Berkongsi kelayakan log masuk akaun anda dengan pihak lain

One Bet berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa. Dalam kes pindaan yang ketara, One Bet akan berusaha untuk memberitahu ahli melalui emel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini dan semua pertikaian yang timbul daripadanya ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Segala pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara muafakat akan dirujuk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan di bawah undang-undang yang berkenaan, peruntukan tersebut akan dianggap terpisah dari Terma lain dan tidak akan menjejaskan kesahihan keseluruhan Terma ini.